Pogoji storitve
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
1. Splošne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za spletno trgovino true., ki jo upravlja:
Tina Eder s.p.
Za Kalvarijo 6, 2000 Maribor, Slovenija
Davčna številka: 84762381
(nisem zavezanec za DDV po 1. točki 94. člena ZDDV-1)
Matična številka: 8986738000
E-pošta: info@true-tt.com
Telefon: +386 40 265 315
Spletna stran: www.true-tt.com
Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter trgovca in urejajo poslovni odnos med spletno trgovino true. ter kupci.
2. Dostopnost informacij
Prodajalec se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime, sedež, davčna številka),
- kontaktne podatke,
- bistvene značilnosti izdelkov,
- ceno z vsemi davki in stroški,
- pogoje dostave in stroške poštnine,
- način plačila in dostave,
- rok veljavnosti ponudbe,
- pogoje in roke za odstop od pogodbe,
- pojasnilo postopka s pritožbami.
3. Naročilo in sklenitev pogodbe
Nakup v spletni trgovini je mogoč kot gost ali registriran uporabnik.
Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena v trenutku, ko kupec odda naročilo.
Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregledati in popraviti morebitne napake pri vnosu podatkov.
Postopek nakupa poteka v naslednjih korakih:
- izbira izdelka,
- dodajanje izdelka v košarico,
- vnos podatkov za dostavo in plačilo,
- pregled naročila,
- potrditev in oddaja naročila,
- prejem potrditvenega elektronskega sporočila.
Kupoprodajna pogodba se sklepa v slovenskem jeziku.
Kupoprodajna pogodba (naročilo) se po oddaji naročila shrani v elektronski obliki na strežniku prodajalca in je kupcu dostopna na pisno zahtevo.
4. Cene in plačilni pogoji
Vse cene so navedene v evrih (EUR).
Ker podjetje ni zavezanec za DDV, davek na dodano vrednost ni obračunan in ni naveden na računu.
Na voljo so naslednji načini plačila:
- plačilo po predračunu (bančno nakazilo),
- plačilo s kartico,
- druga plačilna sredstva, navedena na spletni strani.
5. Dostava
Prodajalec bo naročeno blago odposlal v roku 1–3 delovnih dni po prejetem plačilu, razen pri izdelkih, označenih kot prednaročilo (pre-order), kjer je predviden rok izdelave in odpreme naveden pri posameznem izdelku.
Stroški dostave so kupcu jasno prikazani pred zaključkom naročila.
Dostava se vrši preko Pošte Slovenije. Stroški dostave v Sloveniji znašajo 3,50 €. Pri naročilih nad 50 € je dostava brezplačna.
6. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec (fizična oseba) ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga prodajalca obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Obvestilo o odstopu se pošlje na e-naslov info@true-tt.com ali po pošti na naslov sedeža podjetja.
Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh od oddanega obvestila o odstopu od pogodbe.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga.
Vračilo kupnine se izvede najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vendar lahko prodajalec vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen na spletni strani prodajalca.
Kupec nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah:
- za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca ali je prilagojeno njegovim osebnim potrebam,
- za blago, ki se hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe,
- za zapečatene izdelke, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov, če je kupec po dostavi odprl pečat.
7. Reklamacije in skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki ga je imelo blago v času dobave in se pokaže v dveh letih od njegove dobave. Prvo leto je dokazno breme na prodajalcu, drugo leto je dokazno breme na kupcu.
V primeru, da izdelek nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno uporabo ali ne ustreza opisu, lahko kupec poda reklamacijo na e-naslov info@true-tt.com skupaj z opisom težave in fotografijami izdelka.
Prodajalec bo reklamacijo obravnaval v skladu z veljavno zakonodajo in kupca obvestil o nadaljnjih postopkih.
8. Varstvo osebnih podatkov
Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR, ZVOP-2).
Osebni podatki se uporabljajo izključno za obdelavo naročila, dostavo in komunikacijo s kupcem ter ne bodo posredovani tretjim osebam, razen pogodbenim izvajalcem, ki sodelujejo pri dostavi naročil ali tehnični podpori spletne trgovine.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti.
9. Odgovornost
Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost in ažurnost podatkov, objavljenih v spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo.
10. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov
Kupec lahko morebitne pritožbe pošlje na e-naslov info@true-tt.com.
Prodajalec bo v 5 delovnih dneh potrdil prejem pritožbe in kupcu sporočil predviden rok reševanja.
Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno.
V skladu z zakonskimi normativi prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Platforma za spletno reševanje sporov (SRPS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Prednaročila (Pre-order)
Pri določenih izdelkih gre za prednaročilo (pre-order), kar pomeni, da se izdelek izdela oziroma odpošlje po zaključku zbiranja naročil.
Predvideni rok izdelave oziroma dostave je naveden pri posameznem izdelku.
Kupec je pred oddajo naročila seznanjen, da gre za prednaročilo.
12. Končne določbe
Ti splošni pogoji so objavljeni na spletni strani www.true-tt.com in začnejo veljati z dnem objave.
Splošni pogoji poslovanja so kupcu dostopni ves čas uporabe spletne trgovine in jih je mogoče shraniti ali natisniti
Prodajalec si pridržuje pravico do sprememb splošnih pogojev poslovanja.
Datum zadnje posodobitve: 28.5.2026