Pravilnik o vračilih

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. Izpolnjen OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE  potrošnik pošlje na e-naslov: info@true-tt.com.

Postopek vračila

Kupec mora najkasneje v 14 dneh po oddanem obvestilu vrniti blago na naslov podjetja: Tina Eder s.p. Za Kalvarijo 6, 2000 Maribor.

Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom, je neposreden strošek vračila blaga (poštnina).

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, razen če je bilo dostavljeno uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala brez krivde potrošnika.

Vračilo plačila

Vsa prejeta plačila bomo vrnili najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.

Podjetje lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vračilo bo izvedeno z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec ob nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.

Reklamacije in stvarne napake

Potrošnik ima pravico uveljavljati stvarno napako na kupljenem blagu v roku 2 let od nakupa.

Napako mora potrošnik opisati in nas o njej obvestiti v zakonskem roku.

Podjetje je dolžno blago z napako popraviti, zamenjati ali vrniti kupnino.

Kontakt za vračila in reklamacije:

E-pošta: info@true-tt.com

Naslov: Tina Eder s.p., Za Kalvarijo 6, 2000 Maribor, Slovenija