Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo u roku od 14 dana od primitka robe obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga.

Ispunjeni OBRAZAC ZA ODUSTANAK OD UGOVORA potrošač šalje na e-mail adresu: info@true-tt.com.

Postupak povrata

Kupac mora najkasnije u roku od 14 dana od slanja obavijesti vratiti robu na adresu:

Tina Eder s.p.
Za Kalvarijo 6
2000 Maribor
Slovenija

Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustankom od ugovora jest izravni trošak povrata robe (poštarina).

Roba mora biti vraćena neoštećena, u nepromijenjenoj količini i u originalnoj ambalaži, osim ako je uništena, oštećena, izgubljena ili je njezina količina smanjena bez krivnje potrošača.

Povrat uplaćenog iznosa

Sve primljene uplate vratit ćemo najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku od ugovora.

Tvrtka može zadržati povrat sredstava dok ne primi vraćenu robu ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Povrat će biti izvršen istim sredstvom plaćanja koje je kupac koristio prilikom kupnje, osim ako nije izričito dogovoreno drukčije.

Reklamacije i neusklađenost robe

Potrošač ima pravo ostvarivati prava zbog neusklađenosti robe u roku od dvije godine od kupnje.

Potrošač je dužan opisati nedostatak te o njemu obavijestiti prodavatelja u zakonskom roku.

Tvrtka je dužna robu s utvrđenom neusklađenošću popraviti, zamijeniti ili vratiti kupoprodajnu cijenu, u skladu s važećim propisima.

Kontakt za povrate i reklamacije

E-mail: info@true-tt.com

Adresa:
Tina Eder s.p.
Za Kalvarijo 6
2000 Maribor
Slovenija